O prazo de fidelidade da sua assinatura na Edidesk depende da data de contratação e das condições estabelecidas em sua proposta.
Para planos contratados entre julho de 2024 e julho de 2025, aplica-se um prazo mínimo de fidelidade de 6 ou 12 meses, conforme definido na proposta assinada. Durante esse período, não é possível cancelar o plano, sendo devidas todas as parcelas restantes, independentemente de o cliente utilizar ou não os serviços oferecidos.
A partir de agosto de 2025, o prazo de fidelidade e as condições de cancelamento passam a seguir exclusivamente o que estiver descrito na proposta assinada pelo cliente no momento da contratação.
Essa política garante o comprometimento mútuo entre a Edidesk e seus clientes, assegurando a continuidade dos serviços e a disponibilidade da equipe de assessoria durante todo o ciclo de credenciamento.