Por que recebo solicitações Sebraetec com várias visitas presenciais e escopo altamente complexo?
Em alguns estados onde o Sebraetec opera com sistema de tomada de preços, como SC, PI, RN, SE, TO e PE entre outros,
todos os consultores credenciados recebem as demandas do cliente para precificar. Esse modelo apresenta algumas
características específicas:
- Distribuição de demandas e subsídios:
- Em PE, AC e BA o cliente deve optar pela proposta de menor valor.
- Nos outros estados, o cliente pode escolher uma proposta mais cara, mas o subsídio será calculado com base na
proposta mais barata. Por exemplo, se a proposta mais barata for de R$ 1.000 e a escolhida for de R$ 10.000, o
Sebrae subsidiará 70% de R$ 1.000. Isso significa que o cliente precisará pagar a diferença, tornando essencial
que ele esteja ciente desse impacto financeiro.
- Escopos amplos ou visitas técnicas:
É comum que algumas demandas venham com descrições de serviços mais complexos do que o necessário ou com a inclusão
de itens como visitas técnicas presenciais múltiplas. Essas práticas, frequentemente adotadas por clientes ou
gestores do Sebrae, pode ter implícito o objetivo de selecionar fornecedores específicos ou desencorajar propostas
de concorrentes.
O que fazer ao receber essas demandas?
- Estabeleça contato com o demandante: se possível, entre em contato com o cliente que fez a solicitação para entender
suas reais intenções. Pergunte se ele já tem um fornecedor em mente. Caso ele tenha, você pode optar por não
precificar a proposta caso entenda que é algo irreversível. Se não tiver, aproveite a oportunidade para negociar
diretamente antes de enviar sua proposta, o que é sempre mais indicado.
- Decida estrategicamente sobre a precificação: nesses estados, em geral, não é necessário justificar o motivo de não
precificar uma proposta. Se, ao analisar a demanda, você concluir que há sinais de um fornecedor já preferido pelo
cliente, ou que o escopo não está alinhado com sua estratégia, é válido optar por não enviar. De toda forma é sempre
bom perguntar ao gestor Sebraetec se a justificativa da rejeição é obrigatória.
- Avalie serviços adicionais: quando encontrar demandas que incluem itens como múltiplas visitas técnicas presenciais,
considere cuidadosamente se isso está dentro da sua capacidade e do custo-benefício. Essas inclusões podem ser uma
tentativa de afugentar concorrentes, mas podem também representar uma oportunidade de agregar valor ao cliente.
Orientação ética e estratégica:
Embora o sistema permita ajustes no escopo após a contratação, é essencial manter um relacionamento ético com o cliente
e com o Sebrae. Transparência e qualidade na entrega fortalecem sua reputação e maximizam suas chances de sucesso a
longo prazo.